在日本遇到緊急狀況，不要先搜尋「台灣駐日電話」或打 911。最先記住三個號碼就夠：犯罪與交通事故打 110，火災與救護車打 119，海上事件或事故打 118。三者都是不需加區碼的日本緊急號碼，各自連到不同派遣系統；打錯再轉接，會浪費最需要的時間。
語言不通也不要因此延後求助。先說 Police、Ambulance、Fire 或 Coast Guard，再提供位置、發生什麼事、受傷人數與自己的電話。接線人員後續會問細節，不必一開始就用完整日文講故事。眼前仍有危險時，先移到安全處再通話；只有在移動會加重傷勢或暴露於更大風險時，才留在原地等指示。
110：正在發生的犯罪、威脅與交通事故
剛遭搶劫、攻擊、跟蹤威脅，目擊犯罪，或發生需要警方到場的交通事故，打 110。先說「事件です」表示事件，或「交通事故です」表示交通事故，再說地點。警方通常會問：發生什麼、在哪裡、何時發生、有無傷者、嫌疑人特徵與離開方向，以及你的姓名和聯絡方式。
不知道地址時，不要只說「東京車站附近」。打開地圖分享定位，讀出店名、飯店名、路口、車站出口或附近大型建築；自動販賣機、電線桿和交通號誌有時也能找到地址或管理編號。若嫌疑人仍在附近，不要為了拍清楚臉部靠近，先保護自己並描述衣著、方向和交通工具。
手機、錢包或護照遺失，但沒有正在發生的犯罪與立即危險，通常不必占用 110。可到最近的交番「こうばん」或警察署辦理遺失申報；涉及信用卡和手機也要同步聯絡業者停用。非緊急的警察諮詢可撥 #9110，但服務時段與外語支援依都道府縣而異；東京警視廳目前提供英語諮詢，不代表全日本每地都有相同語言與時間。
119：火災、救護車與需要立即救援的傷病
看見火災、聞到濃煙、有人受困，或遇到嚴重急病與受傷，打 119。接通後先說「火事です」表示火災，或「救急です」表示需要救護車。接線員會確認地址、附近地標、患者年齡與性別、意識和呼吸狀況、主要症狀或受傷原因，以及通話者電話。
呼吸困難、意識不清、嚴重胸痛、抽搐、大量出血、重大外傷或症狀快速惡化，不要繼續比較哪間藥妝店便宜。無法自行通話，可向旁人出示「救急車を呼んでください。」請對方叫救護車。消防廳正在推動三方電話口譯與多語工具，但導入方式依地方消防本部不同；不要假設接線一開始就一定有中文，先用短句和地點建立派遣資訊。
救護車送醫不等於後續醫療免費，也不能自己指定任何醫院。醫療機構會依病況、床位和專科接收，診察、檢查與藥品另計費用。非危急但需要醫師時，應找正常門診或地方夜間診療，而不是把 119 當叫車服務；輕微不適與夜間買藥可先看日本 24 小時藥妝店與就醫分流。
118：海上的事件、事故與救援，不是所有海邊問題都打它
118 直接連到日本海上保安廳，適用於船舶遇難、海上人身事故、發現落海者、可疑船舶、走私偷渡線索或海上漏油等情況。通話時簡潔說明「何時、哪裡、發生什麼」，並提供船名、岸邊地標、GPS 座標、海況、涉事人數和救生衣狀況等你確實知道的資訊。
在離岸活動、遊艇、釣船或海上看到事故，118 是正確入口；人在沙灘停車場跌倒、陸上建築失火或一般急病，仍是 119。若不確定是否屬於海上事故，但有人立即面臨生命危險，不要因為猶豫號碼而拖延，先清楚說明位置與情況，依接線人員指示處理。
聽覺或言語障礙者可事前了解警察的 110 App、消防的 NET119 和海上保安廳 NET118，但各系統有註冊、對象與通訊條件，不能在事故發生後才假設立刻可用。海上保安廳自 2025 年起另有 Live118，可在 118 通話後依指示傳送現場影像；不要未經要求為了拍影片靠近危險區域。
通話最重要的是位置，不是日文文法
可以先照這個順序說：需要哪種服務、地址或地標、發生什麼、有幾人受傷、現場是否仍危險、自己的姓名和電話。例如「Ambulance. Kyoto Station, Hachijo Exit. One person unconscious.」比用翻譯軟體拼一大段病史更快。
飯店房內打電話時，室內電話可能要先撥外線碼；緊急時用已連上日本行動網路的手機最直接，或立即請櫃檯通報。偏遠山區、海岸與雪場要提早下載離線地圖，記錄步道、纜車柱號、海灘或道路名稱。只有座標卻不知道自己位於哪一側山谷，也可能增加搜索難度。
接線後不要自行掛斷，依指示回答。若位置改變要立即說明；派遣人員抵達前，安排一位同行者到入口、路口或電梯口引導，另一人留在患者身邊。火災時則先撤離、關門阻隔煙火，不能為了等消防車回到危險建築。
JNTO 050-3816-2787：中文協助入口，不是緊急派遣中心
Japan Visitor Hotline 全年 24 小時提供中文、英文、韓文與日文服務，範圍包含事故、疾病、災害支援和一般旅遊資訊。電話是 050-3816-2787，海外撥打為 +81-50-3816-2787。它適合協助尋找外語醫療資訊、理解下一步或處理旅途中困難，但原則上不提供三方醫療口譯，也不代替警察、消防或海巡出勤。
因此，正在被攻擊不要先打 JNTO 問該找哪間交番；有人沒有呼吸也不要先請熱線推薦醫院。先撥 110、119 或 118，危險穩定後再用 JNTO 熱線處理語言、交通和後續資訊。事前可把這四個號碼存入手機，並截圖保存JNTO 日本旅客熱線官方頁。
災害發生時，求救電話和資訊 App 各做不同的事
地震、海嘯、豪雨或颱風時，Safety tips 與氣象廳負責警報和避難資訊，110、119、118 則處理需要人員派遣的具體事件。只是想知道新幹線何時恢復，不要打緊急電話；有人受困、受傷、失火或落海，才清楚通報。完整通知設定可看日本防災 App 與 2026 警戒等級。
大型災害可能造成線路壅塞，同行者應先約定集合點與文字報平安方式，不要所有人反覆打同一支電話。網路方案與離線備援可搭配日本上網方式比較，但行動網路正常也不能保證每個地下空間與山區都有訊號。
事件結束後，留下報案與醫療資料
請記錄受理單位、時間、案件或遺失申報編號、就醫收據和診斷文件。涉及保險理賠時，保險公司可能要求警方或醫療證明；先看日本旅遊保險與理賠準備，並在安全後盡快通知保險救援中心。不要因為擔心語言或費用，就在需要緊急救援時延誤通報。
官方核對入口包括警察廳的110 與非緊急 #9110 說明、消防廳的訪日旅客救護車多語指南及海上保安廳的118 使用情境。最後只要記住一條線：正在發生的犯罪與事故找 110，火災和急救找 119，海上事故找 118；需要中文旅遊協助，再找 050-3816-2787。
常見問題
日本警察、救護車、消防各打幾號？
警察打 110，火災和救護車打 119，海上事故打 118。已經危及生命或安全時，不要先查旅遊客服，直接打緊急電話。
Pocket Wi-Fi 可以打日本緊急電話嗎？
不行。Pocket Wi-Fi 只有網路資料，不能像手機一樣撥 110 或 119。請用可通話手機、公用電話、飯店櫃台或請附近的人協助。
Japan Visitor Hotline 是什麼？
這是 JNTO 的 24 小時旅客支援電話，號碼是 +81-50-3816-2787，適合事故、疾病、災害或多語資訊協助。
護照在日本遺失要打 110 嗎？
沒有危險時通常先去附近交番報遺失，再聯絡你的駐日辦事處或大使館。若涉及偷竊或人身安全，再打 110。